Teleart ha deciso di sviluppare il pacchetto dei propri sistemi informatici (CallUP e TicketUP) rivolgendosi ad aziende specializzate per lo sviluppo e l’integrazione delle diverse parti del sistema.

La scelta di individuare imprese focalizzate su specifiche mission ha permesso di integrare alle soluzioni di Teleart prodotti già testati, standardizzati e in continuo sviluppo.

Nello specifico sono stati individuati tre settori di integrazione e i relativi partner: i sistemi di fonia, il mondo web-internet e le tecnologie di controllo accessi.

Alceo - Prodotti, soluzioni e servizi per l’integrazione computer-telefono

Alceo si è specializzata da anni nel settore dell’Integrazione Computer e Telefono (CTI). Società leader in Italia in soluzioni e prodotti a disposizione di clienti finali, integratori, e sviluppatori, Alceo offre una gamma completa di servizi a chi intende utilizzare le soluzioni offerte per creare prodotti e servizi ad alto valore aggiunto.

In un progetto Business Partner con Telecom Italia è stato integrato il sistema di prenotazione di Teleart con InfoCC Gold Multimedia, un prodotto middleware che permette di realizzare Call Center VoIP. InfoCC supporta il link CTI in standard CSTA (Computer Support Telecomunication Application) e il monitor distribuito TAPI (Telephone Application Programming Interface), permettendo di collegarsi, da un lato, a qualsiasi PABX (Private Automatic Branch Exchange), e dall’altro di integrarsi, attraverso un componente OCX (Ole Control Extension), con le più svariate applicazioni: Help Desk, CATI Telemarketing (Computer Aided Technology Inc.), ecc. Caratteristiche salienti del prodotto sono: skill based routing call distribution, routing CTI, screen popup, predictive dialing, call blending, VoIP Support. InfoCC Gold Multimedia è un  prodotto completo che rende possibile la creazione e la gestione di Contact Center Inbound e Outbound, con funzionalità di Web Chat server e Mail router server.

Altera - E-business solutions

Altera si occupa della progettazione, dello sviluppo e dell’integrazione di applicazioni web; le sue competenze specifiche riguardano la programmazione in Java e comprendono anche la sicurezza informatica e la crittografia. La sua attività principale è creare applicazioni per la costruzione di mall virtuali, gestione degli ordini, pubblicazione dinamica e distribuzione di contenuti, monitoraggio, e autenticazione degli accessi e trattazione online di strumenti finanziari.

La piattaforma di sviluppo utilizzata da Altera per i progetti con elevata criticità è WebObjects 5.2.4. WebObjects si basa sul framework di astrazione dal database più sofisticato e maturo del mercato, l’Enterprise Objects Framework di NeXT, ed è stato uno dei primi web application server multi-tier della storia. Altera è partner di Apple nello sviluppo di applicazioni web e per il mentoring in Progetti di e-business, e ha ottenuto la certificazione WebObjects Certified Trainer fin dal 1999.

Per conto di Teleart, Altera ha sviluppato il progetto in WebObjects “Ticket On Line” per le prenotazioni online B2C e B2B. Le applicazioni web incapsuleranno la base dati di Teleart e saranno utilizzate in affiancamento all’attivita del Call Center.

Axess - You’re welcome

Axess sviluppa soluzioni per biglietterie e controlli per l’accesso, con l’obiettivo di creare sistemi innovativi e di facile utilizzo. Lo sviluppo di soluzioni per la vendita di biglietti e la gestione dei controlli automatici, in presenza di elevati afflussi di pubblico, ha permesso all’azienda di raggiungere in breve tempo una notevole espansione internazionale.

Oltre all’impegno per lo sviluppo di tecnologie aperte e per l’impiego di tesserini elettronici privi di contatto, una delle priorità è quella di collaborare insieme ai clienti e ai partner per un lavoro orientato al successo. “Team Axess” è fortemente impegnata a sviluppare l’utilizzo di nuove tecnologie, assumendosi la responsabilità del buon esito dei progetti dei propri partner.

Axess realizza soluzioni per sistemi, atte a soddisfare le esigenze dei clienti. Questi sistemi comprendono tutti gli ambiti di ticketing, dalla vendita alla cassa fino alla vendita attraverso Internet, dalla raccolta dati dei clienti fino al controllo accessi, realizzando componenti in OEM (Original Equipment Manufacturer, componenti utilizzati in sistemi venduti da un'altra società).

Dotati di interfacce standardizzate aperte, i prodotti Axess sono pronti ad interagire con i sistemi di terzi e, per semplificarne l’integrazione nelle varie soluzioni, forniscono software, documentazioni e naturalmente assistenza, anche in forma di corsi di addestramento all’uso delle diverse funzioni.

Nei settori del controllo accessi e card RFID 13,56 MHz, Axess ha sviluppato una gamma di prodotti innovativi: stampanti per biglietti con codici a barre e carte RFID, lettori compatti con o senza tornello, sistemi di trasmissione dati e diverse periferiche che completano l’offerta.

Il prodotto Teleart TicketUP è stato testato e certificato per ottenere una completa integrazione fra l’emissione dei biglietti e il controllo accessi tramite i dispositivi Axess.